شرایط و قوانین استفاده

در این سند، اصطلاحات زیر با معانی مشخص‌شده به کار رفته‌اند:

• فروشگاه / نیلماری: فروشگاه اینترنتی نیلماری به نشانی nillmary.ir که خدمات فروش و دوخت پوشاک ارائه می‌دهد.
• کاربر / مشتری: هر شخصی که از این وب‌سایت بازدید کرده یا در آن سفارش ثبت می‌کند.
• کالا: محصولات پوشاک آماده یا دوخت سفارشی که از طریق این وب‌سایت ارائه می‌شوند.
• سفارش: درخواست خرید کالا که توسط کاربر از طریق وب‌سایت ثبت می‌شود.

استفاده از خدمات نیلماری مشروط به داشتن حداقل ۱۸ سال سن یا کسب اجازه از سرپرست قانونی است. کاربر با ثبت سفارش تأیید می‌کند که اطلاعات ارائه‌شده صحیح و متعلق به خود اوست.

برای تکمیل فرآیند خرید، ممکن است نیاز به ایجاد حساب کاربری داشته باشید. مسئولیت حفظ و محرمانه نگه‌داشتن اطلاعات ورود به حساب (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است.

• کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز در حساب خود وارد کند.
• هرگونه فعالیتی که از طریق حساب کاربری انجام شود، مسئولیت آن بر عهده صاحب حساب است.
• در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر باید بلافاصله موضوع را به نیلماری اطلاع دهد.

نیلماری این حق را دارد که در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا تخلف از قوانین، حساب کاربری را مسدود یا حذف کند.

پس از انتخاب کالا و تکمیل مراحل پرداخت، سفارش شما ثبت می‌شود و یک شماره سفارش یکتا دریافت خواهید کرد. ثبت سفارش به منزله انعقاد قرارداد خرید بین کاربر و نیلماری است.

نیلماری تلاش می‌کند اطلاعات محصولات (شامل تصاویر، توضیحات، رنگ و قیمت) را تا حد امکان دقیق ارائه دهد. با این حال، ممکن است تفاوت‌های جزئی در رنگ و جزئیات کالا به دلیل تنظیمات نمایشگر دستگاه‌های مختلف وجود داشته باشد.

تمامی قیمت‌های درج‌شده در وب‌سایت به تومان و شامل ارزش افزوده است. قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما قیمت نهایی همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش و پرداخت محاسبه شده است.

پرداخت در فروشگاه نیلماری تنها از طریق درگاه بانکی آنلاین و امن انجام می‌شود. در این روش، کاربر به صفحه پرداخت بانک منتقل شده و مبلغ سفارش را پرداخت می‌کند.

• تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه رسمی و دارای مجوز بانک مرکزی انجام می‌شود.
• نیلماری به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی کاربران را ذخیره یا مشاهده نمی‌کند.
• سفارش پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت توسط درگاه بانکی، ثبت قطعی می‌شود.

بخشی از محصولات نیلماری به‌صورت دوخت سفارشی و بر اساس اندازه‌های اعلام‌شده توسط مشتری تولید می‌شوند. در این حالت:

• مسئولیت صحت اندازه‌های واردشده (دور سینه، دور کمر، قد لباس و سایر اندازه‌ها) به‌طور کامل بر عهده مشتری است.
• توصیه می‌شود اندازه‌گیری توسط فردی با تجربه و با متر پارچه‌ای انجام شود.
• محصول دوخت سفارشی پس از ثبت سفارش وارد فرآیند تولید اختصاصی می‌شود و امکان تغییر اندازه پس از شروع دوخت وجود ندارد.
• برای سایزهای دلخواه و خاص، ممکن است هزینه اضافی محاسبه شود که پیش از پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

سفارش‌ها پس از آماده‌سازی، از طریق شرکت‌های معتبر پستی و باربری به نشانی اعلام‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند.

• زمان آماده‌سازی محصولات آماده معمولاً کوتاه است؛ اما محصولات دوخت سفارشی به زمان بیشتری برای تولید نیاز دارند.
• پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
• مسئولیت صحت و کامل بودن نشانی و کد پستی واردشده بر عهده مشتری است. در صورت ثبت نشانی نادرست و عدم تحویل مرسوله، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
• زمان تحویل توسط شرکت پستی تعیین می‌شود و ممکن است تحت تأثیر شرایط خارج از کنترل نیلماری (مانند تعطیلات یا شرایط جوی) قرار گیرد.

توصیه می‌شود مشتری هنگام تحویل گرفتن مرسوله، سلامت بسته‌بندی را بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب ظاهری، موضوع را به مأمور پست اطلاع دهد.

سیاست مرجوعی نیلماری بسته به نوع محصول متفاوت است:

• محصولات آماده: در صورتی که ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه باشد — مانند ارسال کالای اشتباه، مغایرت با مشخصات اعلام‌شده، یا وجود عیب در دوخت و پارچه — کالا قابل مرجوع است و فروشگاه نسبت به تعویض یا بازگشت کامل وجه اقدام می‌کند.
• محصولات دوخت سفارشی: به دلیل تولید اختصاصی بر اساس اندازه‌های هر مشتری، این محصولات به هیچ عنوان قابل مرجوع یا بازگشت وجه نیستند — مگر در صورت وجود ایراد فنی در دوخت ناشی از خطای کارگاه.

برای ثبت درخواست مرجوعی، شرایط زیر باید رعایت شود:

• درخواست باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا و از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اعلام شود.
• کالا باید کاملاً نو، استفاده‌نشده و همراه با بسته‌بندی و برچسب‌های اولیه باشد.
• پس از بررسی و تأیید کارشناسان نیلماری، در صورت محرز شدن ایراد از سمت فروشگاه، وجه پرداختی حداکثر ظرف چند روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

پس از شروع فرآیند دوخت سفارشی، امکان لغو سفارش وجود ندارد، زیرا تولید محصول آغاز شده است. برای محصولات آماده نیز پس از تحویل به شرکت پستی، لغو سفارش امکان‌پذیر نیست و موضوع تحت شرایط مرجوعی بررسی خواهد شد.

تمامی محتوای این وب‌سایت — شامل لوگو، نام تجاری نیلماری، تصاویر محصولات، طرح‌ها، متن‌ها و چیدمان صفحات — متعلق به فروشگاه نیلماری بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت معنوی است.

هرگونه کپی‌برداری، تکثیر، انتشار یا استفاده تجاری از محتوای این وب‌سایت بدون کسب اجازه کتبی از نیلماری ممنوع است.

نیلماری متعهد می‌شود خدمات خود را با بالاترین کیفیت ممکن ارائه دهد. با این حال:

• نیلماری در قبال خسارات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود (مانند اختلال در شبکه بانکی، تأخیر شرکت‌های پستی، یا حوادث غیرمترقبه) مسئولیتی ندارد.
• مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از اطلاعات نادرست واردشده توسط کاربر بر عهده خود اوست.
• تصاویر محصولات جنبه نمایشی دارند و ممکن است به دلیل تنظیمات نمایشگر، تفاوت جزئی با کالای واقعی داشته باشند.

نیلماری به حریم خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و از اطلاعات شخصی آن‌ها صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌کند. جزئیات کامل نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات، در صفحه حریم خصوصی توضیح داده شده است.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش می‌کنند موضوع را از طریق مذاکره و توافق دوستانه حل کنند و در غیر این صورت، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد.

چنانچه درباره این شرایط و قوانین سؤال یا ابهامی دارید، پیش از ثبت سفارش با ما در تماس باشید.